Гаранция за качество

ГАРАНЦИЯ ЗА КАЧЕСТВО

Уважаеми клиенти,

Благодарим Ви, че избрахте продуктите на Бижутерия Palladium.

Нашата основна дейност е създаването и производството на красиви, качествени и стилни бижута. Дизайнът и изработката на бижута е това, което правим най-добре.

През годините редица утвърдени бижутерийни магазини в България се довериха на нашия опит и днес ние произвеждаме изделия и за други бижутерийни марки.

Всяко бижу се изработва с внимание към детайла и преминава през внимателен контрол на качеството преди да достигне до клиента.

Регистриран търговец

Официална регистрация за производство и търговия с изделия от благородни метали.

100% гаранция за качество

Всяко изделие преминава през контрол на качеството преди изпращане.

60 дни право на връщане

Спокойствие и сигурност при избора на Вашето бижу.

Произход и автентичност

От самото начало работим само с благородни метали, скъпоценни и полускъпоценни камъни, като следваме съвременните тенденции в ювелирното изкуство.

Съгласно българското законодателство производителите на изделия от благородни метали подлежат на регистрация и контрол.

„Паладиум 2009“ ООД притежава необходимата регистрация за производство и търговия с изделия от благородни метали съгласно изискванията на българското законодателство.

Всички произведени изделия се маркират съгласно нормативните изисквания с държавен контролен знак, удостоверяващ пробата на използвания благороден метал.

Съгласно действащото законодателство:

изделия с тегло под 1 грам могат да бъдат освободени от маркировка
изделия със сложна изработка или множество камъни могат да бъдат освободени от маркировка, когато съществува риск от нарушаване на тяхната цялост

Всички продукти се доставят с фискален документ, удостоверяващ покупката.

Предлаганите в сайта изделия са нови бижута и не представляват преработени употребявани изделия.

Сертификат от НАП

Документ, удостоверяващ проверка и съответствие съгласно нормативните изисквания.

Удостоверение от Министерството на финансите

Регистрация за дейности по добиване, преработване и сделки с благородни метали и скъпоценни камъни.

Качество на изделията

Бижутата, произведени от фирма Паладиум, са създадени с внимание към дизайна, качеството на материалите и прецизността на изработката.

Нашата цел е да предлагаме изделия с високо качество на справедлива цена.

Ние вярваме, че красивото бижу трябва не само да впечатлява с визия, но и да запазва своята стойност и красота във времето.

Гаранция за изделията

Бижутерия Palladium гарантира качеството на своите изделия и полага необходимата грижа за удовлетворението на своите клиенти.

При възникване на проблем с изделие, причинен от производствен дефект или дефект в изработката, продуктът подлежи на ремонт или замяна след извършване на експертен оглед.

В случай на паднал камък или друг производствен дефект, нашият екип ще извърши необходимия ремонт или подмяна на изделието, когато дефектът е установен като производствен.

Нашият ангажимент е всеки клиент да получи бижу, което да носи удоволствие и да запази своята красота във времето.

Законова гаранция
1 години

Търговска гаранция
1 година

Право на връщане
60 дни

Гаранционни условия

Законова гаранция

Съгласно Закона за защита на потребителите, всички продукти имат законова гаранция от 1 година от датата на получаване.

При установяване на несъответствие на продукта с договора за продажба, потребителят има право на:

ремонт
замяна
възстановяване на платената сума

Рекламацията се разглежда в срок до 30 дни от нейното предявяване.

Настоящата търговска гаранция не ограничава законовите права на потребителя.

Търговска гаранция

„Паладиум 2009“ ООД предоставя търговска гаранция от 1 година за всички бижута, която покрива дефекти в материала или изработката.

При установяване на производствен дефект, изделието може да бъде ремонтирано или заменено.

Какво покрива гаранцията

производствени дефекти
дефекти в материала
дефекти в изработката

В рамките на първите 60 дни след получаване на бижуто, клиентите могат да се възползват от:

безплатно оразмеряване на пръстен, ако конструкцията позволява
безплатно почистване и полиране
възстановяване на родиево или златно покритие, ако изделието има такова

Транспортните разходи до нашето производство са за сметка на клиента.

Специална гаранция за бижута с кристали

За бижутата с кристали се предоставя специална гаранция от 60 дни от датата на получаване.

Тя включва еднократно поставяне на паднал кристал.

Транспортните разходи са за сметка на клиента.

Какво не покрива гаранцията

механични повреди вследствие на удар или изпускане
повреди, причинени от неправилна употреба
естествено износване при нормална употреба
износване на позлатени или родиеви покрития
повреди вследствие на контакт с химикали, козметика или препарати
повреди вследствие на неправилно съхранение
опити за ремонт от неоторизирани лица

Позлатяването и родиевото покритие представляват тънък слой благороден метал и могат да се износят при нормална употреба. Това не се счита за производствен дефект.

Падането или счупването на камък вследствие на удар не се счита за производствен дефект.

Процедура за рекламация

За да предявите рекламация, е необходимо:

Да се свържете с наш екип на имейл или телефон.
Да изпратите изделието за оглед.
Да приложите документ за покупка.

След извършване на експертен оглед от бижутер ще бъде установена причината за повредата.

Ако дефектът е производствен, ремонтът се извършва безплатно.

Грижа и поддръжка на бижута

За да запазите блясъка и красотата на Вашите бижута, препоръчваме:

сваляйте бижутата преди душ, басейн или сауна
избягвайте контакт с козметика, парфюми и химикали
не носете бижута по време на домакинска работа или спорт
съхранявайте бижутата отделно, за да избегнете надраскване
не излагайте бижутата на висока влажност

Златото и среброто са благородни, но меки метали и изискват внимателно боравене.

Среброто може да потъмнее при контакт с въздух, влага и кожни масла. Това е естествен процес и не представлява дефект.

Сертификат за качество

Всяко бижу се доставя със сертификат или описание, съдържащо информация за:

използвания метал
камъните, ако има такива
приблизителното тегло

Нашите бижута са създадени, за да носят красота, стил и удоволствие дълги години.

Нашият ангажимент към клиента

Нашата цел е всеки клиент да получи бижу, което да носи удоволствие и да запази своята красота във времето.

Вярваме, че бижутата не са просто аксесоари, а ценни предмети с емоционална стойност, които могат да се носят и съхраняват дълги години.

Екипът на Бижутерия Паладиум