Общи условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА WWW.PALLADIUMBG.COM
 

Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които "Паладиум-2009" ООД, предоставя услуги на потребителите/клиентите (всеки, който е заредил в Интернет страницата  www.palladiumbg.com, посредством Интернет магазина www.palladiumbg.com

Тези условия обвързват всички потребители.

"Паладиум-2009" ООД има пълните права по всяко едно време да променя интернет сайта www.palladiumbg.com и начините за достъп до него.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

„Паладиум 2009“ ООД, ЕИК 200809840,
седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Петър Ченков №3,
адрес за упражняване на дейност и кореспонденция: гр. Пловдив, ул. Благовест №10,
наричано по-долу ТЪРГОВЕЦ,

и потребителите на интернет сайта www.palladiumbg.com, наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ.

Използването на сайта и извършването на поръчка означава, че потребителят приема настоящите Общи условия.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Търговец: „Паладиум 2009“ ООД

ЕИК: 200809840

Седалище и адрес на управление:
гр. Пловдив, ул. Петър Ченков №3

Адрес за кореспонденция:
гр. Пловдив, ул. Благовест №10

Телефон: 0700 88 101

Имейл: info@palladiumbg.com

Регистрация по ДДС: BG200809840

Контролни органи:

Комисия за защита на потребителите
www.kzp.bg

Комисия за защита на личните данни
www.cpdp.bg

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

Онлайн магазинът palladiumbg.com предоставя възможност за закупуване на бижута чрез интернет.

Предлаганите продукти включват:

• златни бижута
• сребърни бижута
• бижута с камъни и декоративни елементи

Снимките на продуктите са илюстративни и са възможни минимални разлики в цвета или детайлите.

IV. ПОРЪЧКА НА ПРОДУКТИ

Поръчката се извършва чрез:

1. избор на продукт
2. добавяне в количката
3. попълване на данни за доставка
4. потвърждение на поръчката

След извършване на поръчката клиентът получава потвърждение по имейл или телефон.

V. ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКА

Търговецът може да се свърже с клиента за потвърждение на поръчката.

Поръчката се счита за приета за обработка след потвърждение от страна на търговеца.

Търговецът има право да откаже поръчка при:

• некоректни данни
• невъзможност за връзка с клиента
• липса на наличност
• съмнение за злоупотреба
• техническа грешка в информацията или цената

VI. ЦЕНИ

Всички цени в сайта са в Евро (€) и български лева (BGN) и включват ДДС.

Цената за доставка се начислява отделно.

В случай на очевидна техническа грешка в цената Търговецът има право да анулира поръчката.

VII. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

Плащането може да се извърши чрез:

• наложен платеж при доставка
• банков превод
• плащане с карта

VIII. ДОСТАВКА

Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт.

Срокове за доставка:

• до 10 работни дни за налични продукти
• до 15–30 работни дни за изделия по индивидуална поръчка

IX. СПЕЦИФИЧНИ УСЛОВИЯ ЗА БИЖУТА

Тегло на изделията

Посоченото тегло е ориентировъчно и са възможни минимални отклонения до ±10%.

Тези отклонения не представляват дефект.

Размер на изделия

Потребителят носи отговорност за правилния избор на размер.

Грешно избран размер не представлява основание за рекламация.

Камъни и декоративни елементи

Възможни са минимални разлики в цвета и структурата на камъните.

Това се дължи на естествените характеристики на материалите.

X. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ИЗДЕЛИЯ

Персонализирани изделия са:

• изделия с гравиране
• изделия с индивидуален размер
• изделия по индивидуален дизайн

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, за такива изделия не се прилага правото на отказ.

Персонализираните изделия не подлежат на връщане или замяна, освен при производствен дефект.

XI. ПРАВО НА ОТКАЗ

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката.

За да упражни това право, потребителят трябва да уведоми търговеца чрез:

• имейл
• писмо
• формуляр за отказ.

XII. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

За да върне продукт, потребителят трябва да:

1. изпрати уведомление за отказ
2. върне продукта в срок до 14 дни

Условия за връщане:

• продуктът не трябва да е използван
• трябва да е в оригиналната опаковка
• да няма следи от употреба
• да съдържа всички придружаващи документи

Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Търговецът възстановява заплатената сума до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

XIV. ОТКАЗ ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРАТКА

При неоснователен отказ за получаване на пратка клиентът дължи разходите за доставка и връщане.

При системни откази Търговецът може да изисква предварително плащане.

XV. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички материали в сайта са собственост на „Паладиум 2009“ ООД.

Използването им без разрешение е забранено.

XVI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Личните данни се обработват съгласно GDPR и Политиката за поверителност.

XVII. ОНЛАЙН РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Потребителите могат да използват платформата:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

XVIII. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Търговецът има право да променя настоящите Общи условия.

Промените влизат в сила след публикуването им в сайта.

ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР

(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)

До:

„Паладиум 2009“ ООД
ЕИК: 200809840

Седалище и адрес на управление:
гр. Пловдив, ул. Петър Ченков №3

Адрес за кореспонденция:
гр. Пловдив, ул. Благовест №10

Телефон: 0700 88 101
Имейл: info@palladiumbg.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока:

Продукт / продукти:
.......................................................................

Номер на поръчка:
.......................................................................

Дата на поръчката:
.......................................................................

Дата на получаване на стоката:
.......................................................................

Име на потребителя:
.......................................................................

Адрес на потребителя:
.......................................................................

Телефон:
.......................................................................

Имейл:
.......................................................................

Дата:
.......................................................................

Подпис на потребителя (само ако формулярът се подава на хартия):

............................................................

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката.

След упражняване на правото на отказ потребителят трябва да върне продукта в срок до 14 дни.

Продуктът трябва да бъде върнат:

• в оригиналната опаковка
• без следи от употреба
• с всички придружаващи документи

Разходите за връщане са за сметка на потребителя.

Търговецът възстановява всички получени плащания в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

Правото на отказ не се прилага за персонализирани изделия, изработени по индивидуална поръчка на клиента.